Consulta este blog: Cómo pedir persianas y estores personalizados online – Guía paso a paso

Por favor, póngase en contacto con nosotros para realizar cambios directamente o permítanos ayudarle a cancelar el pedido.

Le enviaremos el correo electrónico de reconfirmación en un plazo de 24 horas. Lo procesaremos si no recibimos su respuesta en 48 horas.

Ofrecemos una garantía limitada de 2 años en motores y controles remotos, así como soporte técnico complementario a largo plazo. Para ampliar aún más su cobertura, también puede adquirir nuestro "Servicio de motor extendido" en la opción personalizada.

Si cambia de opinión, estaremos encantados de cancelar su pedido y proporcionarle un reembolso completo, siempre y cuando no haya sido enviado todavía. Tras la cancelación, recibirá un correo electrónico de confirmación junto con su recibo, y le mantendremos informado durante todo el proceso de reembolso.

Tenga en cuenta que, dado que todos nuestros productos son hechos a medida, no podemos cancelar ni reembolsar pedidos una vez que la producción ha comenzado o el artículo ha sido enviado. Los reembolsos también solo están disponibles para artículos con problemas relacionados con la calidad.

Después de realizar el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos la información de seguimiento.

Cubrimos el coste de envío estándar en todo el mundo.

Sí. Puede ponerse en contacto con nosotros para cambiar la dirección de entrega antes de que se envíe el pedido.
*Sin embargo, una vez que un pedido ha sido enviado desde nuestro almacén, la dirección de entrega no se puede cambiar.

Nuestros pedidos personalizados generalmente se envían dentro de los 5 días hábiles después de confirmar su pedido. Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le informará cuándo su pedido está en camino.

Por favor, contáctenos y envíe fotos si tiene. Le ayudaremos a arreglarlo o le enviaremos reemplazos.

Si recibió el producto equivocado o el producto que sufrió daños durante el envío, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente.

Se ofrecerá un reemplazo con el color o la dimensión correctos por un cargo adicional según los cambios en su pedido. Agradecemos la atención del cliente al hacer su pedido, ya que es personalizado y no se puede revender.

Si tiene algún problema con su pedido recibido, no dude en contactarnos. Simplemente envíe su número de pedido y su pregunta a service@blindifyhome.com o inicie un chat en vivo. Le responderemos lo antes posible y no escatimaremos esfuerzos para ayudarle con el pedido.

Para instalar y programar sus persianas inteligentes Blindify, visite la página de guías en PDF de instalación y programación del producto.

Si no está seguro de qué motor o control remoto tiene, verifique la etiqueta del producto o comuníquese con el servicio al cliente para obtener ayuda.

Si tiene problemas para decidir qué motor comprar, también puede contactarnos en Service@blindifyhome.com